Como Funciona a Savoir Link: Do Pedido ao Contato
Na Savoir Link, desenvolvemos um processo simples e transparente que conecta clientes e profissionais. Este guia explica cada etapa, desde a publicação do pedido pelo cliente até o momento em que ele e o profissional fecham negócio.
Visão Geral do Processo
O fluxo completo envolve 5 etapas principais: o cliente publica o pedido (pagando a taxa de publicação), o pedido fica ativo e visível aos profissionais, os profissionais compram créditos, um profissional gasta 1 crédito para desbloquear o contato e, por fim, entra em contato para fechar negócio fora da plataforma.
Fluxo Completo em 5 Passos
- ▸1. O cliente publica o pedido e paga a taxa de publicação
- ▸2. O pedido fica ativo e visível aos profissionais da área
- ▸3. Os profissionais compram créditos na carteira
- ▸4. Um profissional gasta 1 crédito para desbloquear o contato
- ▸5. O profissional entra em contato e fecham negócio fora da plataforma
Etapas Detalhadas do Processo
Etapa 1: Cliente Publica o Pedido
O cliente acessa /publicar e descreve o que precisa: título, descrição, orçamento, categoria, localização e seus dados de contato.
- ✓Descrição clara aumenta a qualidade dos contatos
- ✓Orçamento realista atrai bons profissionais
- ✓Categoria e localização ajudam a achar o pedido
- ✓Os dados de contato só aparecem após o desbloqueio
Etapa 2: Cliente Paga a Taxa de Publicação
O cliente escolhe por quanto tempo o pedido ficará ativo e paga uma taxa única via Pix ou cartão, no checkout seguro do Pagar.me.
- ✓7 dias — R$ 5,00
- ✓15 dias — R$ 9,00
- ✓30 dias — R$ 15,00
- ✓Taxa única, apenas para publicar o pedido
Etapa 3: Pedido Fica Ativo e Visível aos Profissionais
É aqui que o seu pedido começa a gerar contatos!
Após a confirmação do pagamento, o pedido fica ativo e aparece para os profissionais da área. O cliente recebe um e-mail com o link de gerenciamento para acompanhar tudo.
- ▸O pedido fica visível em /app/leads para os profissionais
- ▸O cliente acompanha status e desbloqueios pelo link de gerenciamento
- ▸O cliente pode encerrar ou renovar o pedido a qualquer momento
Etapa 4: Profissionais Compram Créditos
Para entrar em contato com os clientes, os profissionais compram créditos na carteira (/app/wallet), sem mensalidade.
- ✓5 créditos — R$ 49,90
- ✓15 créditos — R$ 129,90
- ✓40 créditos — R$ 299,90
- ✓1 crédito desbloqueia o contato de 1 cliente
Etapa 5: Profissional Desbloqueia o Contato
O profissional encontra um pedido compatível e gasta 1 crédito para desbloquear os dados de contato do cliente.
- ▸Desbloqueia telefone, WhatsApp e e-mail do cliente
- ▸1 crédito é debitado do saldo do profissional
- ▸Leads são não exclusivos: vários profissionais podem desbloquear o mesmo
💡 Por isso vale entrar em contato rápido: quem responde antes sai na frente.
Etapa 6: Profissional Entra em Contato
É o momento de conectar cliente e profissional!
Com o contato desbloqueado, o profissional fala diretamente com o cliente para apresentar sua proposta. A conversa acontece fora da plataforma. Esta etapa é importante pois:
- ✓O contato é por telefone, WhatsApp ou e-mail
- ✓O cliente pode comparar propostas de vários profissionais
- ✓É a hora de alinhar escopo, prazo e valor
- ✓O cliente escolhe com quem quer seguir
- ✓Recomendamos combinar tudo por escrito
Dica: antes de fechar, o cliente deve pedir referências e verificar o portfólio do profissional.
Etapa 7: Fecham Negócio Fora da Plataforma
Cliente e profissional combinam o serviço e o pagamento diretamente entre si. A Savoir Link cobra pela conexão, não pela transação do serviço.
- ✓O valor do serviço é negociado direto com o profissional
- ✓O pagamento do serviço acontece fora da plataforma
- ✓A forma de pagamento é combinada entre as partes
- ✓O cliente pode encerrar o pedido após fechar negócio
Políticas de Publicação e Créditos
Os Únicos Pagamentos da Plataforma
- ▸Cliente: taxa única de publicação (7 dias R$ 5,00, 15 dias R$ 9,00 ou 30 dias R$ 15,00)
- ▸Profissional: compra de créditos (5/R$ 49,90, 15/R$ 129,90 ou 40/R$ 299,90), sem mensalidade
- ▸Taxa de publicação e créditos não são reembolsáveis
- ▸O valor do serviço é combinado e pago diretamente com o profissional, fora da plataforma
- ▸Todos os pagamentos da plataforma são processados via Pagar.me
Taxa de publicação:
• Paga uma única vez para deixar o pedido ativo
• Não reembolsável após o pedido ficar ativo
Gerenciamento:
• Encerre o pedido quando quiser, pelo link de gerenciamento
• Renove com uma nova publicação se precisar de mais tempo
Créditos:
• 1 crédito desbloqueia o contato de 1 cliente
• Compra sem mensalidade, quando você quiser
• Não reembolsáveis após a compra
Contato:
• Leads não exclusivos: outros também podem desbloquear
• Contato direto por telefone, WhatsApp ou e-mail
• O serviço é pago fora da plataforma
Perguntas Frequentes
Revise a descrição e o orçamento do pedido: quanto mais claro e realista, mais profissionais se interessam. Você também pode renovar o pedido para ele voltar a aparecer em destaque.
O valor do serviço é combinado e pago diretamente entre você e o profissional, fora da plataforma. A Savoir Link não intermedia nem retém esse pagamento.
Sim. Pelo link de gerenciamento enviado por e-mail você pode encerrar o pedido a qualquer momento ou renová-lo com uma nova publicação, escolhendo novamente a duração.
Não. A taxa de publicação não é reembolsável após o pedido ficar ativo, e os créditos não são reembolsáveis após a compra. Por isso, desbloqueie apenas os leads que pretende atender.