Comunicação Eficaz: Como Usar o Sistema de Mensagens
Nossa plataforma oferece um sistema de mensagens em tempo real integrado, permitindo comunicação direta e eficiente entre clientes e profissionais.
Como Acessar o Sistema de Mensagens
Existem várias formas:
- —Clique em "Mensagens" no menu principal do dashboard
- —Use o botão "Enviar Mensagem" no perfil de qualquer profissional
- —Acesse diretamente pelas notificações de novas mensagens
- —Visualize conversas ativas na página de detalhes do agendamento
Recursos do Sistema
Nossa plataforma usa Ably para mensagens em tempo real, oferecendo:
- ✓Mensagens instantâneas (sem necessidade de atualizar a página)
- ✓Indicador de 'digitando...' quando a outra pessoa está escrevendo
- ✓Histórico completo de conversas
- ✓Notificações de novas mensagens
- ✓Marcação de mensagens lidas/não lidas
Melhores Práticas para Clientes
Para uma comunicação eficaz com profissionais:
- ✓Seja claro e específico sobre suas necessidades
- ✓Forneça todas as informações relevantes de uma vez
- ✓Use um tom respeitoso e profissional
- ✓Responda em tempo hábil para não atrasar o projeto
- ✓Confirme o recebimento de informações importantes
Estruturando um Bom Briefing
Ao contatar um profissional pela primeira vez, inclua:
- —Descrição clara do projeto ou serviço necessário
- —Objetivos que você quer alcançar
- —Prazo esperado para conclusão
- —Orçamento disponível (se aplicável)
- —Exemplos ou referências (se tiver)
- —Dúvidas específicas sobre o serviço
Quando Usar Mensagens vs. Agendar Direto
Use mensagens quando:
- —Tiver dúvidas específicas sobre o escopo do serviço
- —Precisar negociar prazos ou valores
- —O projeto for complexo e precisar de esclarecimentos
- —Quiser verificar disponibilidade em datas específicas
Agende diretamente quando:
- —O serviço está claramente descrito e atende suas necessidades
- —O preço e prazo são adequados
- —Você já conhece o profissional ou confia nas avaliações
- —O projeto é simples e padrão
Etiqueta e Regras
- ✓Não compartilhe dados pessoais sensíveis por mensagem
- ✓Evite solicitar contato fora da plataforma antes de agendar
- ✓Não use linguagem ofensiva ou desrespeitosa
- ✓Respeite o horário comercial para mensagens não urgentes
- ✓Mantenha conversas focadas no serviço contratado
Um sistema de mensagens bem utilizado é fundamental para o sucesso do seu projeto. Comunicação clara previne mal-entendidos e garante resultados que atendem suas expectativas!